1. Sipariş İptali
- Ödeme onayı alınmamış siparişler kullanıcı tarafından iptal edilebilir.
- Ödeme onayı alınmış fakat kargoya verilmemiş siparişler müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilebilir.
2. Cayma Hakkı
- Tüketiciler, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler (Yönetmeliğe uygun olarak)
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişisel kullanım ürünleri (iç giyim, küpe, mayo vb.)
- Hijyen kuralları gereği açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
4. İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve ürün bilgisiyle birlikte müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekir.
- Onaylanan iadeler, ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
- Kargo ücreti cayma hakkı kullanımlarında tüketiciye aittir; ayıplı/hasarlı ürün iadelerinde ise Su Nimas Collection karşılar.
5. Geri Ödeme
- İade edilen ürünün uygunluğu kontrol edildikten sonra, 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
- Banka işlem süreleri ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir.
6. Değişim
- İade yerine değişim talep edilebilir. Stok durumu müsaitse değişim yapılır, aksi halde iade süreci işletilir.
7. İletişim
Tüm iptal, iade ve değişim talepleriniz için:
📩 info@sunimascollection.com
☎️ +90 501 529 65 20
